En Ciris Ltda. respetamos la privacidad de nuestros clientes y contactos. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y cómo pueden ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Servicios Integrales en Tecnología & Diseño Ciris Chile Ltda. (Ciris Ltda.), RUT 76.149.363-9, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su sitio web y sus actividades comerciales.
Representante legal: Randy Morgado Alveal
Sitio web: www.ciris.cl
Correo de contacto y ejercicio de derechos: ventas@ciris.cl
Ciris Ltda. desarrolla sus actividades comerciales y presta sus servicios principalmente a través de medios digitales, sin atención presencial al público.
2. Datos personales tratados
Ciris Ltda. recopila y trata los datos personales necesarios para atender solicitudes, gestionar relaciones comerciales y prestar sus servicios.
Según la naturaleza de la solicitud o del servicio contratado, estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de empresa u organización.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Información proporcionada mediante formularios, cotizaciones, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Datos necesarios para la contratación, prestación y administración de servicios.
- Información de facturación, cuando corresponda.
- Datos técnicos de conexión, como direcciones IP y registros de acceso, necesarios para el funcionamiento y seguridad de los sistemas.
Los titulares son principalmente personas que realizan consultas, solicitan cotizaciones, contratan servicios o mantienen una relación comercial con Ciris Ltda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y gestionar cotizaciones comerciales.
- Gestionar la contratación y prestación de servicios.
- Proporcionar asistencia técnica y soporte a clientes.
- Mantener comunicaciones necesarias relacionadas con servicios solicitados o contratados.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas y tributarias.
- Proteger la seguridad y funcionamiento de sus sistemas e infraestructura tecnológica.
Ciris Ltda. no utiliza los datos personales de sus clientes o contactos para fines de marketing, publicidad personalizada ni campañas promocionales. Tampoco vende, arrienda ni comercializa datos personales o bases de datos a terceros.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su recopilación, salvo en los casos autorizados por la legislación.
4. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:
- Medidas precontractuales: para elaborar cotizaciones y gestionar propuestas comerciales solicitadas por los titulares.
- Ejecución contractual: para administrar y prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar y gestionar antecedentes exigidos por la legislación aplicable.
- Interés legítimo: para gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes recibidas y proteger la infraestructura tecnológica, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los titulares.
- Consentimiento: cuando resulte necesario para un tratamiento específico que no disponga de otra base legal aplicable.
Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Ciris Ltda. no vende ni comercializa información personal de sus clientes o contactos.
Para desarrollar sus actividades utiliza servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento web, correo electrónico y comunicaciones, cuyos proveedores pueden intervenir en el tratamiento de datos personales en la medida necesaria para prestar dichos servicios.
Los datos también podrán ser comunicados a otros destinatarios cuando resulte necesario para ejecutar servicios contratados, cumplir obligaciones legales o en los demás casos autorizados por la legislación.
El tratamiento por parte de terceros deberá ajustarse a las finalidades correspondientes y a las disposiciones legales aplicables.
6. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados servicios tecnológicos puede implicar el tratamiento, almacenamiento o transmisión de datos personales fuera del territorio chileno.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, Ciris Ltda. deberá ajustarse a las condiciones previstas en la legislación chilena sobre protección de datos personales, considerando el nivel de protección del destino y las garantías aplicables.
Los titulares podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten sus datos personales mediante el correo electrónico indicado en esta política.
7. Conservación de los datos personales
Ciris Ltda. conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan exigir su conservación por períodos adicionales.
- Cotizaciones comerciales: las propuestas no aceptadas y los registros asociados que cumplan las condiciones establecidas se someten a un proceso de depuración basado en una antigüedad de 24 meses.
- Comunicaciones y consultas: se conservan mientras sean necesarias para atender las solicitudes y gestionar las relaciones comerciales correspondientes.
- Clientes y servicios contratados: se conservan durante la relación contractual y posteriormente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas de ella.
- Antecedentes tributarios y contables: se conservan durante los períodos exigidos por la legislación correspondiente.
- Registros técnicos y de seguridad: se conservan durante el período necesario para proteger y administrar los sistemas.
Cuando los datos personales dejan de ser necesarios y no existe una justificación legal para conservarlos, corresponde su eliminación o anonimización.
8. Seguridad y confidencialidad
Ciris Ltda. adopta medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de servidores y comunicaciones, mecanismos de respaldo y medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas de información.
El acceso a los datos personales se limita a quienes necesitan utilizarlos para las finalidades correspondientes.
Las personas y entidades que intervienen en el tratamiento están sujetas a los deberes de seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación aplicable.
9. Derechos de los titulares
Conforme a la legislación chilena, los titulares pueden ejercer los siguientes derechos, en los casos y condiciones establecidos por la ley:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Ciris Ltda. trata.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinados tratamientos cuando corresponda.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los requisitos y procedimientos establecidos en la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones.
10. Procedimiento para ejercer derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá señalar el derecho que se desea ejercer y proporcionar los antecedentes necesarios para identificar al titular y los datos o tratamientos involucrados.
Ciris Ltda. podrá efectuar las verificaciones de identidad necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a información personal.
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En caso de rechazo total o parcial, o de falta de respuesta dentro del plazo legal, el titular podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento establecido por la ley.
11. Origen de los datos personales
Los datos personales tratados por Ciris Ltda. provienen principalmente de los propios titulares, mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones electrónicas y relaciones comerciales o contractuales.
Ciris Ltda. no adquiere bases de datos personales de terceros para realizar campañas de marketing.
12. Decisiones automatizadas
Ciris Ltda. puede utilizar mecanismos automáticos para generar cotizaciones comerciales a partir de la información y los servicios seleccionados por los solicitantes.
Estos mecanismos no se utilizan para elaborar perfiles personales ni para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares.
13. Actualización de la política
Ciris Ltda. podrá actualizar esta política cuando existan cambios en los tratamientos de datos personales que realiza o en las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en esta página.